Chef du service clients
Emploi Auto-Moto-Cycles
-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Au sein de la division MA (Mobility Aftermarket), nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que stagiaire assistant Consultant Logistique Service Client. Vous travaillerez sur les missions suivantes : - Entretenir la relation avec les clients (appels, mails) - Gestion quotidienne d'un portefeuille de clients : o Gérer les demandes clients sur le processus O2C/O2S allant de l'intégration des commandes par EDI, les commandes spéciales, les livraisons, la gestion des urgences et initier l'amélioration continue des process. o Gérer et surveiller les commandes des clients, les taux de service et les éventuels retards avec mise en place de plans d'actions o Prendre en charge les réclamations clients, initier l'amélioration des processus (automatisation/prix.) o Suivre les litiges de facturation et émettre les notes de crédit/débit si nécessaire Qualifications Votre profil nous intéresse si : - Vous êtes actuellement en cours de formation de type Bac+3 à Bac+5 techniques de commercialisation, commerce international, supply chain, logistique, - Vous êtes à la recherche d'un stage de 3 à 6 mois minimum, - Vous êtes une personne enthousiaste[...]
